消防控制室值班人员的业务素质和责任心是确保消防设施正常运行、及时发现处置初起火灾、最大限度减少火灾损失的关键，其主要职责和任务如下：
(1)负责对各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作，如实做好工作记录，做好交接班。
(2)熟悉本系统所采用消防设施的基本原理和功能，熟练掌握操作技术，发现设备故障要及时报告和维修，或通知有关部门进行维修，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。
(3)接到报警信号后要尽快确认，在确认火灾的情况下，按要求及时、准确地启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，并及时向消防队报警，不得迟报或不报。消防队到场后要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。

(4)对所配置的消防设备(包括控制室的报警控制器、联动控制设备）进行巡查、检查，保证设备正常运行，按规定的日、月、季、年制度进行检查、试验，保证设备完好，不得弄虚作假。

消防控制室应定期保存和归档设备运行状况，接、处警记录，火灾处理情况，设备检修检测报告等资料。