服务承诺
服务承诺 Promise

服务内容 Service

服务承诺

我公司保安人员年龄为18-55周岁,人员年龄在同行业中是比较年轻的,公司具有完善的管理机制和人员稳定措施,确保队伍的长期性、稳定性,大大提升了服务质量,使客户满意度达到百分之九十。

" 一、 总体指标

" 1、 满意度指数90以上;

" 2、 管理服务范围内不发生重大安全责任事故,

" 3、 管理服务范围内不发生重大火灾责任事故,

" 4、 管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故;

" 二、 分类指标

" 1、 公司设专线16小时(08:00-24:00)受理甲方诉求,

" 2、 客户接待时间:365天8:30-20:30;

" 3、 各类服务人员正式上岗培训率达到95%;

" 4、 档案归档率达到100%,档案完整率达到100%;

" 5、 有效投诉处理率100%,投诉人签字满意率95%以上;

" 6、 公共设备、设施完好率达到95%以上;

" 7、 道路、停车场秩序管理满意率达到95%以上;

" 8、 管理服务范围内固定岗位实行立岗服务;

" 三、 投诉电话

  ★服务监督、投诉电话:13409100006