1、首先当值安保人员应沉着机智，灵活处置，最大限度地减少财产损失和人员伤亡；

2、立即拨打110报警（或启动应急报警按钮）并报告值班的安保管理人员;

3、做好个人防护；

A、一般性抢劫

A1、及时呼叫附近的保安员或组织群众制止犯罪；

A2、迅速关闭大门，封闭通道，切断控制电源；

A3、保安人员应果断依法使用防卫器械，制服抓获犯罪嫌疑人，将其扭送公安机关；

B、暴力性威胁抢劫（持有枪械、爆炸物等危及人身安全武器，但仅是威胁，并非严重暴力）

B1、保安人员不要惊慌，要注意寻找时机报警，不可硬拼；

B2、把握时机制服罪犯，或在伺机报警后，牵制住罪犯，等待警方的救援。

C、暴力抢劫（持有枪械、爆炸物等危及人身安全，劫持人质等直接威胁保安人员或其他人的生命安全）

C1、保安人员一定不要轻举妄动；

C2、可先按罪犯示意，满足其要求；

C3、再伺机报警等待救援；

D、劫匪逃离现场的；

D1、通过群众问清楚劫匪的人数、性别、身材、脸型、长相、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向；

D2、并组织发动群众进行追堵，并及时报警；

4、保护抢劫现场；

5、在场群众有受伤应当立即送医院救护；

6、当公安人员到达现场后，积极协助公安人员制止犯罪和抓获劫匪。

7、填写事件报告，呈报客户方及保安公司管理层。

8、安保管理层应对事件过程进行研讨，找出中间不足，完善应急措施。