1、保安人员首先应当对来人和所拾物品、证件等相关信息进行确认，并妥善做好相关信息记录；

2、通过对情况的了解，情节简单且价值较小，保安人员能够帮助找到失主的，应及时联系失主前来认领；

3、对情节复杂且价值较大，和客户单位相关的，应及时向客户单位汇报，确认和客户单位不相关的，保安人员可及时报警，将相关物品、证件或人员移交公安机关做进一步处置；

4、坚决反对保安人员有自作主张或隐匿财物行为发生。