1、保安员首先应做好自我保护，并动员其他人员用湿毛巾、口罩等捂住口鼻，防止受到伤害，接着在疏散其他人员的同时向上级部门或物业管理部门及时报告情况；

2、积极协助专业人员查找不明烟雾的源头，如不明烟雾系明火引起，应立即报119火警，并采取扑灭明火的措施，防止引发火灾事故；

3、如不明烟雾系瓶、罐状物品里冒出来的化学有毒气体，应立即拨打110，同时采取临时应急措施，用衣物、毛毯之类东西包住物品，以堵住气体出口、通道。

4、如查明不明烟雾的源头系人为所致，应划定范围，保护好现场，为公安机关开展现场勘察和侦查工作提供有效服务。